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蘋果 iPhone 4 的天線風波刮傷了蘋果的形象，更刮傷執行長喬布斯光環，英國「獨立報」直指喬布斯「毛澤東式」管理風格已成公司大患，碰到重大事件時，喬布斯「滴水不漏」的管制新聞，在這次事件中成為蘋果的致命傷。 喬布斯被批「毛澤東式」管理 蘋果 iPhone 4 的天線風波刮傷了蘋果的形象，更刮傷執行長喬布斯光環，英國「獨立報」直指喬布斯「毛澤東式」管理風格已成公司大患，碰到重大事件時，喬布斯「滴水不漏」的管制新聞，在這次事件中成為蘋果的致命傷。 之前蘋果的相關聲明強調 iPhone 4 是蘋果最成功產品，輕描淡寫的說「部分用戶不高興」；今天喬布斯在說明記者會中不改頑強態度，堅持天線設計沒問題，媒體的抨擊是企圖打垮蘋果。 喬布斯打破 22 天沉默，15 分鐘的記者會，沒有預期的道歉，更沒有消費者期待的回收。喬布斯還是不認為消費者深受天線設計缺陷之害，堅持「只有 0.55% 的顧客反映有問題」。 許多人把蘋果對 iPhone 4 的天線收訊問題的處理、和日本豐田汽車因煞車系統問題的召回事件相提並論，兩家以商譽著稱的金字招牌企業對問題的反應都慢吞吞，不顧消費者權益。 天線事件比豐田更令人憂心？ 獨立報評論則指出，蘋果天線事件比豐田更令人憂心，因為產品的成功不僅靠產品功能，更重要的是品牌力量。十年建立的商譽可能毀於一旦，而喬布斯是公司活招牌，這次招來「自大狂」的非議，去年才獲「財星」雜誌評選為十年來最偉大的 CEO 的形象蒙塵，這位「科技界最睿智總裁」暴露出剛愎自用的缺點。 「加拿大商業雜誌」報導，有不少大型機構投資者察覺到喬布斯個性缺點所帶來的風險，已悄悄出售蘋果股票。 蘋果堅不錯認並非第一遭，iPod 初上市時也曾堅稱 iPod 的螢幕「不可能」刮傷，天線風波初起時甚至限制聊天室的討論。 嚴密控管遭到群起撻伐！ 喬布斯的神秘作風可說和這個資訊公開的時代背道而馳，2008 年神情憔悴的喬布斯引發傳言，蘋果在去年 1 月發表聲明，宣稱喬布斯只是「荷爾蒙不平衡」，數月後卻發現他跑去換肝。 喬布斯的神秘作風延伸到蘋果的新產品發表，過去媒體都忍受蘋果嚴密的控管，但這次卻群起撻伐，要求蘋果不要太驕傲，建議蘋果不妨謙虛些、開放些。 　 　 … Continue reading →