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建設性的不滿 Constructive Discontent

管理大師彼得.聖吉(Peter Senge)曾說:「要培養企業的開放氣氛,關鍵就在讓大家放棄追求共識。儘管共識很重要,但是如果能把少數的歧見、衝突都攤開,集體的智慧才可能大於個人的智慧。」 對組織來說,建設性的不滿有 6 項功能: 突顯問題,透過對話,確認問題的癥結; 刺激創新,促使新的構想萌芽; 激勵挑戰與投入,讓成員覺得讓工作更有意義,覺得自己的想法是有實質貢獻的; 節省管理時間,避免暗中的批評與流言,減少紛爭; 增加彼此信任感,說真話,不做表面功夫; 增進參與感,透過意見交流有助於找出合作模式,使個人需求與組織需求一致。 號稱全世界管理最完善的本田汽車,把建設性的不滿發揮到極致,不斷要求員工質疑公司的各種構想與決策。本田的格言是:「任何公司內部必然有雜音,領導人必須融合所有雜音成為和諧的曲調,公司也不能太和諧,必須亂中有序,才不致削弱企業的競爭力。」     摘錄自大師輕鬆讀 No.185

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員工想離開微軟時 比爾蓋茲用哪句話來挽回人心? 企業領導者激勵人心的 7 大絕招

當業績下滑、辦公室士氣不振時,領導者是否具有啟發人心的激勵力量,成了企業能否振衰起蔽的關鍵要素;不只如此,即使企業已然邁上高峰,若領導人物無法扮演加油打氣的角色,則企業也難維持高水準表現。根據美國商業週刊(Business Week)報導,Fire Them UP 一書作者 Carmine Gallo,根據一年來訪查各大知名領袖、企業家和教育者所得到的結果,歸納出企業領袖啟發人心的 7 大絕招,有助於提升職場士氣。

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